इंद्रजीत सिंह चंद्रवाल, कलेक्टर
बालोद जिला प्रशासन ने एक अनोखी पहल की शुरुआत की है. जनता की सहूलियत और उन लोगों को ध्यान में रखते हुए जो किसी कारणवश जनदर्शन के लिए जिला प्रशासन तक नहीं पहुंच पाते, अब वे व्हाट्सएप के जरिए अपनी शिकायत और सुझाव दे सकते हैं. इस पहल के साथ बालोद प्रदेश का पहला जिला बन गया है जहां यह सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है. प्रशासन के इस पहल की पूरे जिले में तारीफ हो रही है. इस कदम से लोगों के लाइन में लगने की समस्या और सफर करने की समस्या खत्म हो जाएगी.
बालोद में हर मंगलवार को कलेक्टर जनदर्शन के माध्यम से जनता की समस्याएं सुनी जाती हैं. हालांकि, दूरदराज के लोगों को कलेक्ट्रेट पहुंचने में दिक्कतें आती हैं. इसी समस्या का समाधान करते हुए जिला प्रशासन ने एक नवाचार अपनाया है. अब बालोद जिले की जनता व्हाट्सएप के माध्यम से घर बैठे अपनी शिकायतें जिला प्रशासन के सामने रख सकती है. इसके लिए एक चैटबॉट भी उपलब्ध रहेगा जो शिकायतों का समाधान करेगा.
शिकायत का समाधान न हुआ तो…
अगर व्हाट्सएप मैसेज के जरिए की गई शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो शिकायतकर्ता को ऑप्शन का चयन करने की स्वतंत्रता दी जाएगी. इसके लिए एक व्हाट्सएप नंबर जारी किया गया है, जिसकी मॉनिटरिंग स्वयं कलेक्टर करेंगे. इस पहल की लॉन्चिंग मंगलवार को की गई. यह प्रदेश का पहला जिला है जहां समस्याओं के समाधान के लिए चैटबॉट 24 घंटे उपलब्ध रहेगा.
क्या बोले कलेक्टर?
बालोद कलेक्टर इंद्रजीत सिंह चंद्रवाल ने कहा कि दूरदराज से आने वाले लोगों को समय और पैसा दोनों की बचत होती है. इसी कारण से जिला प्रशासन ने उनके लिए चैटबॉट की सुविधा शुरू की है. जो भी समस्या किसी विभाग से संबंधित होगी, वह सीधे उस विभाग तक पहुंच पाएगी. इसके अलावा, इस सिस्टम की मॉनिटरिंग के लिए जिला स्तर पर एक टीम भी काम करेगी, और वेब पोर्टल पर कार्रवाई का आंकलन भी किया जाएगा. शिकायतों के समाधान के लिए पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन निगरानी के माध्यम से होगी, और जिला प्रशासन द्वारा इसका समाधान किया जाएगा.
– India Samachar
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